Nous sommes convaincus que le premier contact des personnes et de leurs familles avec notre établissement est un moment clé, durant lequel se forme une impression qui influencera la suite du séjour de la personne chez nous. Autant que possible, nous proposons une visite de l’établissement durant laquelle nous répondons aussi aux questions des proches. Ce premier contact atténue le stress provoqué par l’entrée en maison de repos et apaise le sentiment de rupture avec la famille. C’est pourquoi nous insistons sur le bien-fondé de cette démarche.

Nous sommes conscients de la fragilité du résident lors de son entrée et tout sera entrepris pour soutenir ce dernier et sa famille afin d’éviter le sentiment de rupture avec la vie sociale.

Le personnel sera patient et à l’écoute des demandes. Il mettra tout en œuvre pour que le résident retrouve des repères familiers et puisse s’approprier sa chambre, notamment au moyen de photos, bibelots, ou autres objets personnels.

Nous avons comme vision de promouvoir l’autodétermination de nos résidents c’est pour cette raison que nous nous inscrivons dans une politique de prise en charge basée sur le modèle TUBBE.

Nous essayons, dans la mesure du possible, de créer une atmosphère de sérénité, de respect de l’autre et de confiance.